+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Правовой Анализ О Защите Прав Потребителей

Правовой Анализ О Защите Прав Потребителей

Управление в соответствии со статьей 40 Закона Российской Федерации от Однако, по истечении установленного срока в договоре, обязанность Исполнителем не была выполнена. Судом вынесено решение об удовлетворении исковых требований Управления. В пользу потребителя взыскано 39 рублей, в том числе денежные средства, уплаченные по договору, компенсация морального вреда, а также штраф за отказ от добровольного удовлетворения требований потребителя. Почтовый адрес: Вадковский переулок дом 18, строение 5 и 7 г.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

О защите прав потребителя в сфере юридических услуг

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Основы защиты прав потребителей (Russian)

Карагусов Фархад,. Бондарев Алексей,. Пак Евгений. Совершенствование правовой и организационной основы обеспечения интересов потребителей и использования групповых исков для защиты имущественных прав в Республике Казахстан.

В году под нами было проведено исследование по вопросам совершенствования правовой и организационной основы защиты прав потребителей в Республике Казахстан. В том числе изучался вопрос о целесообразности формирования на национальном уровне единой организации по защите прав потребителей, особенностях ее правового статуса и деятельности, а также о перспективах и способах восприятия казахстанским правом концепции групповых исков как средства правовой защиты нарушенных прав участников гражданского оборота вообще и потребителей в частности.

Поскольку в ходе работы по данному вопросу у нас сложилось твердое убеждение в том, что развитие правового регулирования в этом направлении является очень перспективным и целесообразным с точки зрения формирования гражданского общества, укрепления правового государства, соответствующей модернизации национального законодательства на пути большей интеграции нашей страны с государствами, глобальными и региональными лидерами в области экономического и социального развития, мы посчитали важным опубликовать нижеизложенные результаты нашего исследования.

Опубликование данного Отчета осуществляется с согласия упомянутого заказчика проведенного исследования. Законодательство о защите прав потребителей. Соотношение законодательства о защите прав потребителей и законодательства о защите конкуренции. Содержание и направленность регулирования статьи Предпринимательского кодекса в контексте защиты прав потребителей. О полномочиях государственных органов в сфере защиты прав потребителей.

Раздел II. Вопросы институционального усиления системы защиты прав потребителей за счет деятельности единой организации по защите прав потребителей: определение целей и задач единой организации по защите прав потребителей единая организация. О статусе единой организации в документах ОЭСР. О статусе единой организации в странах Европейского Союза. Договор о Евразийском экономическом союзе и казахстанское законодательство о единой организации.

Глобальные и региональные объединения организаций по защите прав потребителей. Общие выводы. Раздел III. Вопросы коллективной защиты прав потребителей: развитие института групповых исков. Обзор законодательства о групповых исках в избранных иностранных юрисдикциях. Раздел IV. Анализ казахстанского закона и практики по вопросам использования коллективных средств защиты нарушенных прав потребителей. Правовое регулирование правовых способов защиты коллективных групповых интересов и прав потребителей.

Практика применения предусмотренных законом правовых способов. Использованные источники. Исходя из этой цели был проведен анализ выбранных нами источников, сформулированы выводы и предложены рекомендации по развитию казахстанского законодательства, которые изложены в Отчете.

Исследование было проведено по двум направлениям. В частности, изучение особенностей правового статуса единой организации включало в себя рассмотрение таких аспектов, как обоснованность создания и деятельности единой организации, цели и задачи единой организации, принципы ее деятельности, ее основные функции, членство в единой организации, способы и механизмы создания единой организации, формы и условия ее финансирования, формы и системы управления единой организации, условия и порядок осуществления функций единой организации, принципы взаимодействия с государственными органами, обществами по защите прав потребителей, иными организациями, а также механизм установления размера вознаграждения для единой организации в случаях осуществления ею представительства или иных действий по защите прав потребителей.

Для решения этих задач были последовательно изучены и проанализированы, в том числе - в сопоставлении их направленности и содержания, относящиеся к теме исследования источники, которые в данном случае сгруппированы следующим образом:. Фокусом анализа по второму направлению является понятие коллективного группового иска и перспективы развития этого института в законодательстве Республики Казахстан.

В частности, проведен анализ правового понятия и признаков коллективного группового иска. Специально рассмотрены такие аспекты, как основные условия и механизм подачи коллективных исков, механизмы определения размера убытков и установления потенциальных членов группы лиц, права которых нарушены, механизмы доказывания нарушений прав неопределенного круга потребителей и возмещения убытков в т. Это описание осуществлено на основе проведенного анализа международно-правовых актов и законодательства иностранных государств по этому вопросу.

Как и при изучении вопроса о правовом регулировании статуса единой организации, для решения этих задач были изучены и проанализированы относящиеся к этой теме источники, которые также сгруппированы следующим образом:. Следует отметить, что исследование институционального развития системы защиты прав потребителей даже применительно только к регулированию статуса единой организации и института коллективных групповых исков выходит далеко за рамки тех аспектов, которые были изучены нами.

Поэтому в качестве результатов проведенного исследования в Отчете предлагаются выводы и рекомендации о внесении изменений и дополнений в казахстанские законодательные акты только в целях развития норм о применении группового иска как способа коллективной защиты прав именно потребителей, а также подготовлены рекомендации о внесении изменений и дополнений в казахстанские законодательные акты в целях регулирования правового статуса и деятельности единой организации.

Вместе с тем, в некоторых случаях в данном Отчете отмечаются и другие важные моменты, которые не были охвачены фокусом нашего исследования. В то же время предлагаемые изменения и дополнения в казахстанское законодательство по вопросам регулирования статуса единой организации являются рамочными, предусматривая возможность создания такой организации с определенными особенностями ее статуса и деятельности, но без детального регулирования целого ряда вопросов как, например, финансирование деятельности, участие в коллективных действиях по защите прав и др.

Это обусловлено тем, что, во-первых, соответствующие законодательные новеллы должны основываться не только на рекомендациях авторитетных международных организаций и опыте иностранных государств по данному вопросу, ибо они также обусловливаются национальными особенностями и государственной политикой каждого отдельного государства.

А во-вторых, сами международно-правовые источники не содержат единого решения по этому вопросу, а анализ иностранного опыта свидетельствует о применении различных подходов в каждом отдельном государстве. Данный Отчет состоит из настоящего Введения, трех Разделов и списка использованных источников. При этом необходимо учитывать, что совершенствование институциональной основы для защиты прав потребителей может предполагать совершенствование действующего законодательства и по другим направлениям, имеющим отношение к защите прав потребителей.

Также, предлагаемые изменения касаются только законодательных актов, ибо развитие предлагаемых в них норм в правовых актах более низших уровней в частности, относительно статуса и деятельности единой организации на данном этапе невозможно ввиду отсутствия политического решения относительно важнейших аспектов правового положения единой организации. В то же время следует понимать важность развития национального законодательства о статусе потребителей и защите их прав, а также целесообразность его гармонизации с правом важнейших экономических партнеров Республики Казахстан, в том числе страны-участники Евразийского Союза и Европейский Союз.

Включение в данный Отчет Раздела I представляет очень важным именно в контексте актуальности совершенствования казахстанского законодательства о защите прав потребителей с тем, чтобы, во-первых, определить основные идеи относительно содержания и формы национального законодательства о потребителях, а во-вторых, обозначить соотношение национального права с положениями наднациональных актов и международных обязательств Республики Казахстан в рамах институциализированных форм экономического сотрудничества в частности, на данном этапе и в ближайшей перспективе - в рамках Евразийского Экономического Союза.

Раздел II посвящен рассмотрению вопросов правового статуса единой организации, а Раздел III - институту коллективных и групповых исков. Отдельно предлагаются выводы относительно возможных экономических, правовых, социальных последствий внедрения института коллективной защиты потребителей в соответствии с предлагаемыми в Отчете рекомендациями.

Что касается списка использованных источников, то они сгруппированы по следующим нескольким разделам: международные договоры и конвенции, рекомендации международных организаций ОЭСР и др. При этом обращаем внимание на обширность правовых документов и теоретических работ по вопросам прав потребителей. В своем исследовании мы использовали только те источники, которые в рамках выделенного для этого времени позволили проведение анализа по поставленным вопросам и обоснование предложенных нами рекомендаций и выводов.

Что касается, различных дефиниций этого понятия, то различия касаются изложения одного и того же смысла разными значениями. В сущности же все эти дефиниции означают, что потребителем является, как правило, физическое лицо, 1 которое вступило в договорные отношения заключило сделку по приобретению товаров, и 2 которые оно приобрело для личного потребления либо для использования в собственном домашнем хозяйстве то есть эта сделка не связано с предпринимательской или самостоятельной профессиональной деятельностью приобретателя [4; с.

Относительно же того, что потребителем является лицо, заключившее договор, целесообразным принять во внимание то, что именно гражданский кодекс является надлежащим актом для установления общих требований в отношении так называемых потребительских договоров договоров с участием потребителей. В Германии и Австрии общие принципы защиты конкуренции когда-то расширили для применения в целях защиты прав потребителей.

В Испании и Франции, хотя это две разные отрасли законодательства, потребители косвенно защищаются общими принципами и правилами защиты конкуренции. А в Дании и Швеции специально были разработаны меры по защите и конкуренции, и потребителей [ 9 ; п.

Этот исторический факт интересен тем, что казахстанское законодательство развивается со своими особенностями. Но важным является то, что не всякие меры правовой защиты, которые могут применяться при защите конкуренции, могут использоваться для защиты прав потребителей. Например, понятие коллективных исков для возмещения имущественного вреда потребителям redress отличается как основаниями для подачи иска, способом возмещения имущественных потерь потребителей, так и соответствующими процедурами, не применимыми при защите прав потребителей в рамках обеспечения конкуренции, когда властные полномочия используются для прекращения фактов злоупотребления положением на рынке restrictive business practice , а права потребителей защищаются за счет судебных запретов продолжать такую деятельность injunction relief ].

Дефиниции Договора о Евразийском Экономическом Союзе и казахстанского законодательства в круг потребителей включают не только тех, кто уже заключил договор, вступил в договорно-правовые отношения с продавцами и иными поставщиками услуг или работ, но также тех, кто намеревается заключить договор.

Это может привести не только к тому, что права потребителей не будут защищаться эффективно, но и к нарушению прав предпринимателей, дисбалансу в применении механизмов защиты прав потребителей и поддержки предпринимательства.

Другим направлением защиты прав потребителей, как намеревающихся вступить в договорные отношения с предпринимателями, может быть деятельность, направленная на получение судебных запретов или административно-правовых предписаний по прекращению практики продаж, вводящей потребителей в заблуждение относительно товара и его качества. Как показано в настоящем Отчете в последующих разделах, в Казахстане сложилась подобная практика защиты прав потребителей.

Вместе с тем, эта практика своей целью имеет преимущественно не защиту нарушенных имущественных прав потребителей, а прекращение нарушений императивных норм в отношении деятельности предпринимателей и профилактику причинения потребителям имущественного ущерба.

Эта деятельность относится к сфере функциональных обязанностей государственных органов по защите прав потребителей и к полномочиям независимых организаций по защите прав потребителей.

Очевидным является то, что такая дефиниция принятая в Казахстане и на пространстве Евразийского Экономического Союза отличается от подходов, используемых в государствах Европейского Союза, расширяя это понятие на любых лиц не только заключивших договор, но даже имеющих намерение заключить договор , а также требующее исключительности использования приобретенного товара работы или услуги , не связанного с предпринимательской деятельностью.

Кроме того, такая дефиниция потребителя не может рассматриваться исчерпывающей, особенно в условиях распространения феномена самозанятости и иных новых форм экономической деятельности граждан в качестве источника дохода. Более того, эта же формулировка включена в проект новой директивы Европейского Парламента и Совета о коллективных исках в потребительских отношениях [ 12 ; с. С учетом этого такое определение заслуживает внимания с точки зрения его восприятия для включения в состав казахстанского ГК.

Законодательство о защите прав потребителей в каждой современной развитой юрисдикции занимает особое место в системе национального законодательства. Для многих государств, являющихся членами политических и экономических союзов как, например, Европейский Союз, а для Казахстана - это Евразийский Экономический Союз особенную важность имеет национальное законодательство о защите прав потребителей в контексте защиты прав собственных граждан и предпринимателей, с одной стороны, а также содействие развитию трансграничных экономических прежде всего - безопасных торговых отношений и обеспечение выполнения международных обязательств, с другой стороны.

Любой процесс сближения национальных правовых систем, особенно в формах гармонизации и унификации, основан на всеобъемлющем, всестороннем и глубоком анализе соответствующих общественных отношений и форм их регулирования, сопоставлении, сравнении опыта других государств, восприятия и адаптации наилучших решений, которые позволят сформировать наиболее эффективное законодательство для каждого участвующего и не участвующего, но стремящегося к модернизации своего права и успешному международному сотрудничеству, государства.

В этой связи опыт Европейского Союза по вопросам гармонизации национальных правовых систем и создании общеевропейского права о защите прав потребителей бесценен для Республики Казахстан: как отмечается в литературе по состоянию уже на конец XX - начало XXI веков! И даже может показаться, что существует унифицированное европейское право о защите прав потребителей [ 2 ; с. Обращаясь к вопросу о месте законодательства о защите прав потребителей в системе национального права, следует отметить его относительную самостоятельность, с одной стороны, и комплексность как такой самостоятельной отрасли законодательства, с другой стороны.

Это законодательство интегрировано не только в гражданские кодексы, но также в гражданско-процессуальные кодексы, законы о договорах купли-продажи и в законодательство о недобросовестной конкуренции [ 2 ; с. Это очень важный вывод в контексте настоящего исследования, ибо большинство аспектов, относящихся к механизмам применения коллективных исков и последствий их удовлетворения, следует регламентировать в Гражданско-процессуальном кодексе Казахстана.

Развивая законодательство о правах потребителей как комплексную отрасль национального права, включающую в себя нормы частного права, следует также помнить о том, что в целях именно защиты прав потребители многие соответствующие нормы материального права должны быть в большей степени императивными, нежели диспозитивными.

Кроме того, как уже отмечалось выше, особую важность приобретают нормы процессуального права. На соотношение частноправовых и процессуальных норм в законодательстве о защите прав потребителей указывают авторитетные источники современного прав Западной Европы:. Однако в состав этого законодательства включаются и нормы императивного характера, публично-правовой природы.

Положения о маркировках товаров и предоставлении потребителям достаточной информации для принятия обоснованного решения о приобретении определенных продуктов; законодательство о защите конкуренции позволяет контролировать адекватность цен на товары и разнообразие предложений на рынке. Особое место занимают нормы гражданского процессуального законодательства, позволяющего потребителям начать судебный процесс, если продавец дефектного товара отказывается сотрудничать для восстановления нарушенных прав потребителя.

Следует обратить внимание на то, что инициирование гражданского процесса может повлечь проблемы, так как судебные процедуры часто являются слишком дорогими, слишком сложными и требуют потратить слишком много времени для разрешения споров в связи с нарушением прав потребителей. В то же время идея о самостоятельности законодательства о правах потребителей не означает того, что обязательно должен существовать какой-то потребительский кодекс, действие которого приводило бы к умалению превалирующего значения Гражданского кодекса и Гражданско-процессуального кодекса.

Любые положения законодательства о правах потребителей, об особенностях потребительских договоров, принципах и пределах осуществления прав потребителей, возмещении убытков, материальной основе для индивидуальных и коллективных средств правовой защиты и ряду других важных аспектов, должны быть основаны на нормах Гражданского кодекса. В свою очередь, процессуальные нормы не могут быть вынесены за пределы Гражданско-процессуального кодекса, ибо, к примеру, рассмотрение коллективных исков а нередко, и контроль за исполнением судебных решений по таким искам в части возмещения убытков потребителям является исключительной компетенцией судов.

В связи с этим, в аналитических источниках содержится информация о существовавших, к примеру, к началу XXI века опыте разработки или существования отдельных кодексов о защите прав потребителей во Франции и Бельгии. Включая около положений, он рассматривается как наиболее амбициозный проект в сфере законодательной защиты прав потребителей.

Считается, что т. Потребительский кодекс может быть удобным и логичным способом источником , в котором исчерпывающе формулируются фундаментальные права потребителей, как право на информацию и образование, защита экономических интересов, право на доступ к правосудию и право на компенсацию посредством возмещения убытков.

Этот опыт представляется важным для того, чтобы в процессе развития казахстанского законодательства о защите прав потребителей не повторять того опыта, полученного в связи с разработкой и принятием в Казахстане Предпринимательского кодекса , но обеспечить более рациональную, целесообразную и эффективную модернизацию национального права.

Судебные решения. Список документов по множественной ссылке. Изменения в фрагменте документа. Близость слов : Окончание:. С любым окончанием.

Аннотация : В статье анализируются положения Законов о защите прав потребителей России и Украины. Основное внимание уделено специфике нормативных предписаний, закрепляющих права потребителей и механизмы их реализации, общим и отличительным чертам.

Карагусов Фархад,. Бондарев Алексей,. Пак Евгений. Совершенствование правовой и организационной основы обеспечения интересов потребителей и использования групповых исков для защиты имущественных прав в Республике Казахстан. В году под нами было проведено исследование по вопросам совершенствования правовой и организационной основы защиты прав потребителей в Республике Казахстан.

Ваш IP-адрес заблокирован.

В настоящий документ вносятся изменения на основании:. Федерального закона от Положения, содержащиеся в перечисленных пунктах, вступают в силу со дня утверждения Правительством Российской Федерации соответствующих перечней - см. Абзац в редакции, введенной в действие с 9 января года Федеральным законом от 21 декабря года N ФЗ ; дополнен с 12 декабря года Федеральным законом от 25 октября года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ. Абзац дополнительно включен с 1 января года Федеральным законом от 29 июля года N ФЗ ; в редакции, введенной в действие с 1 ноября года Федеральным законом от 31 июля года N ФЗ. Комментарий к преамбуле.

Защита прав потребителей — важная задача государства. Кто может научить граждан знать свои потребительские права, как объяснить к кому обращаться с жалобами, и как выглядит алгоритм рассмотрения обращений потребителей? На эти и другие вопросы, а также об итогах деятельности ведомства в текущем году рассказал главный эксперт Комитета по защите прав потребителей Министерства торговли и интеграции Республики Казахстан Мухтар Аяпбергенов. В июне текущего года Парламент принял поправки в законодательство о защите прав потребителей далее — ЗПП , которые поставили интересы потребителей во главу угла во всех сферах казахстанской жизни.

.

.

.

.

.

Раздел IV. Анализ казахстанского закона и практики по вопросам использования коллективных средств защиты нарушенных прав потребителей.

.

.

.

.

.

.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Викторина

    Тарас,правильнее будет сказать зачем за этих . надо было на майдан идти,гибнуть,протестовать,мёрзнуть и т.д.Как по мне то лучше синица в руках чем журавиль в небе.ТуЖиТи по НоВоМу,за что боролись на то и напоролись.

© 2018-2021 childs-illness.ru